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我县首家ODR企业入驻国家互联网投诉平台
来源:县市场监管局  作者:胡钟海  日期:2019年12月26日  阅读:
近日,我县首家12315消费者维权互联网投诉平台ODR系统在中国移动通信集团安徽有限公司休宁县分公司上线。县市场监督管理局12315中心工作人员到现场指导企业开展纠纷处理流程及平台操作应用方面的培训。

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福彩快三安卓官方下载ODR企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者通过电脑、手机APP、微信公众号、微信支付宝小程序等多渠道登陆全国12315互联网平台投诉时,可以直接选择ODR企业绿色通道进行投诉,涉及的ODR企业可直接处理消费纠纷,市场监管部门可在后台实时监控查看,省去了消费投诉的流转程序,有利于提高维权时效性,让消费者享受更高效的维权服务。

福彩快三安卓官方下载ODR处理投诉模式的开通,解决了企业、监管部门、消费者之间的服务沟通、投诉处理等多项问题,拉近了企业与消费者的距离,提高了消费者诉求解决的效率,也是贯彻让“百姓少跑路”的一项重要举措。下一步,市场监管部门将进一步推进与“全国12315互联网平台”信息互通,推动建立在线消费纠纷解决机制,鼓励引导更多ODR企业入驻国家互联网投诉平台,对平台上的投诉纠纷解决情况进行督办,积极化解消费矛盾纠纷。

 

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